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Assurances & Garanties
Il est conseillé de prendre une assurance voyage pour tout imprévu que vous pourriez rencontrer avant votre départ en voyage ou durant votre séjour. L’achat d’une assurance vous permet de partir en vacances en toute tranquillité.
Les séjours n’incluent pas automatiquement l’assurance rapatriement. Pour en bénéficier,vous devez souscrire à l’assurance proposée.
Oui, nous proposons une assurance rapatriement. Pour en savoir plus, nous contacter.
Nous disposons de toutes les accréditations dans le domaine du voyage. Outre notre professionnalisme, nous possédons une licence officielle de voyagiste auprès d’Atout France ainsi qu’un garant financier APS : les deux conditions nécessaires à l’exercice de la profession de tour-opérateur.Forme légale : Follow Me by Sarah est une marque déposée. Capital social : 7500 euros. Couverture d’une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCP)
Nous proposons uniquement des destinations que nous maîtrisons et sur lesquelles nous faisons des vérifications et repérages réguliers.
Médical & Sanitaire
Les formalités sanitaires varient selon les destinations. Nous contacter.
Dans tout pays étranger visité, il est important d’être prudent quant à l’utilisation de l’eau que l’on boit et la nourriture que l’on mange. Pour plus de détails sur les préconisations sanitaires à prendre sur votre destination, nous contacter.
Selon les lieux et vos besoins, nous pouvons vous proposer des services médicaux sur place.
Si vous voyagez avec une personne sous traitement, merci de nous en faire part avant votre départ afin de prévenir la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.
Assurez-vous de disposer de tous les papiers médicaux nécessaires durant votre voyage afin d’attester de votre traitement médical auprès de votre compagnie aérienne durant le vol et de votre hôtel durant votre séjour sur place.
Si tel est le cas, avant votre départ en voyage, prévenez-nous afin que nous puissions transmettre toutes les informations nécessaires à destination. Nous transmettrons également à la compagnie aérienne les informations concernant votre régime particulier.
Réservation
Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone pour toute demande de réservation.
Oui, vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié avant, pendant et après votre voyage.
Vous pouvez réserver votre voyage en ligne en vous rendant sur notre site internet.
Vous pouvez réserver votre voyage en ligne sur notre site internet ou bien à notre bureau sur rendez-vous.
Paiement
– Un acompte de 30% à plus d’un mois du départ vous est demandé
– 100 % à moins d’un mois du départ
Pour régler votre facture en ligne, vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre banque. Il est possible de régler votre voyage par carte bancaire ou par virement bancaire.
Vous pouvez régler avec différents mode de paiement.
Il est tout à fait possible de régler avec plusieurs cartes bancaires.
Il est possible de régler avec plusieurs cartes bleues appartenant à plusieurs personnes.
Dès le paiement de l’acompte, la réservation est ferme et définitive. En cas d’annulation des pénalités sont dues. Le client s’engage irrévocablement à régler le solde du forfait à hauteur des pénalités d’annulation qui lui incombent. Toute annulation du fait du client entraînera des frais par personne. Pour plus de détails sur l’annulation et le remboursement, rendez-vous dans nos conditions générales de vente.
Si vous avez souscris à notre assurance annulation vous avez la possibilité d’annuler votre voyage sous certaines conditions.
Tous les paiements réalisés sur notre site se font en toute sécurité. Nous mettons un point d’honneur à la sécurisation des données que vous indiquez lors de l’achat de votre séjour. C’est pourquoi notre site est entièrement en « https » (site sécurisé), et nous utilisons la même norme de sécurité sur notre site que celle des banques.
Voyage
Une fois votre demande de devis envoyée, nous vous contactons dans les 48h.
Vos documents de voyage vous seront envoyés moins d’un mois avant votre départ.
Les formalités d’entrée dépendent de la destination vers laquelle vous vous rendez. Pour plus de détails sur les formalités d’entrée, nous contacter.
Le poids maximum autorisé de votre bagage dépend de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Chaque compagnie a ses propres réglementations.
Lors du devis, vous pouvez connaître les horaires des vols proposés.
Si vous voyagez avec une personne handicapée, merci par avance de nous spécifier vos besoin au moment de devis afin de vous proposer des prestations adaptées.
Oui, chaque voyage est construit sur mesure selon le profil de chacun des voyageurs.
Les prix des produits affichés sur notre site correspondent aux tarifs de la “basse saison”, les moins chers de l’année et avec les vols les moins chers disponibles.
Le tarif indiqué sur votre devis est calculé à partir de la date du séjour, de la catégorie de chambre que vous avez choisis et de la disponibilité aériennes au jour J en prenant en considération les éventuelles hausses de carburant.
Pour avoir les meilleurs prix sur nos destinations très demandées, il est donc conseillé de réserver plusieurs mois à l’avance et non d’attendre la dernière minute.
Le prix exact est celui qui figurera dans le devis envoyé par nos conseillers, nous vous recommandons de confirmer votre devis rapidement, car nous ne pouvons pas maintenir
En cas d’urgence, il est impératif de contacter les services de secours primaires locaux pour tout problème relevant de leurs compétences.
En tout état de cause, notre intervention ne saurait se substituer aux interventions des services publics locaux ou de tous intervenants auxquels nous aurions l’obligation de recourir en vertu de la réglementation locale et/ou internationale.
Pour tout sinistre concernant une assistance durant votre séjour ou une assurance annulation, bagages, interruption de séjour… Nous contacter.
Nous sommes joignables aux horaires d’ouverture de l’agence et sur notre numéro d’urgence en dehors de ces horaires. Notre correspondant à destinations dont les coordonnées vous seront remises avant votre départ sera également joignable.
Nous proposons des départs de Province et établissons votre devis selon le lieu de départ souhaité.
Enfants & Bébés
Certains établissements disposent disposent de ce type d’équipements. Merci de nous faire part de vos besoin au moment du devis.
Bien souvent, les compagnies aériennes disposent de ce type d’équipement dans leurs avions. Merci de nous faire part de vos besoin au moment du devis.
Politique de Confidentialité
Follow Me by Sarah s’engage à respecter la confidentialité des informations fournies par l’internaute. Vos coordonnées ne seront transmises à aucun tiers, à aucun moment et en aucune façon, à moins d’y être contraintes par la loi française.
Nous utilisons le nom et/ou les coordonnées de l’internaute dans le seul but de lui fournir des services et de gérer son dossier.
Cependant, lorsque la commande est finalisée, nous devons transmettre le nom et l’âge des voyageurs aux partenaires liés au dossier, notamment la compagnie aérienne et l’hôtelier.
Follow Me by Sarah s’engage auprès de ses clients à garantir la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournirez.
Les informations confidentielles que vous nous transmettez sont uniquement destinées à traiter votre commande.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, selon l’article 34 de la loi ” Informatique et libertés “.
